Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

Калининградская областная таможня

Порядок работы с обращениями граждан

Опубликовано: 30 августа 2019 10:32

Работа с обращениями граждан в Калининградской областной таможне построена в соответствии Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Приказом ФТС России от 30.06.2020 № 600 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации».

Калининградская областная таможня регистрирует и рассматривает обращения граждан, поступившие:

- лично;

- по телефону (в целях записи на личный прием);

- в письменной виде на почтовый адрес таможни, или таможенного поста, через накопительный ящик для приема корреспонденции, факсимильной связью и при непосредственном заполнении обращения в таможенном органе;

- в форме электронного документа на официальный сайт ФТС России и таможни или на официальный адрес электронной почты Калининградской областной таможни.

 Письменное обращение гражданина (в том числе в форме электронного документа) подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в таможенный орган.

Обращения граждан, поступившие в таможенный орган в письменном виде (в том числе в форме электронного документа), проходят предварительное рассмотрение в подразделении документационного обеспечения, регистрируются и направляются на рассмотрение руководству таможни.

Руководство структурного подразделения таможни осуществляет рассмотрение обращений граждан, контролирует сроки их исполнения и качество подготовки ответов. Письменное обращение (в том числе форме электронного документа) рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более, чем на 30 дней.

В случае если заявитель не удовлетворен ответом, он может записаться на прием к руководству таможни для получения дополнительных разъяснений.

В Приемной таможни заинтересованное лицо может получить информацию о графике приема граждан руководством и записаться на прием. 

Оценить